Компаниите често пренебрегват клиентите в процеса на създаване на добавена стойност. Включването им е изключително важно, казват Прахалад и Венкат Рамасуами, автори на книгата “Бъдещето на конкуренцията: създаване на уникална стойност с клиентите” (Harvard Business School Press), и посочват три начина как да го постигнете. 1. Ангажирайте потребителите в дизайна на продукта. Представете си […]
Голямата мечта на всеки маркетолог e да има големи групи от клиенти, които въодушевено говорят за продуктите на неговата компания, публикуват детайлни прегледи онлайн или изпращат съобщения в Twitter, свързани с марката, пишейки надълго и нашироко най-вече позитивни неща. Звучи утопично, но не е невъзможно. Знаем, че автентичните препоръки от приятел („някой като мен“) са далеч […]
Оглеждате се за възможности за създаване на собствен бизнес? От известно време се развиват 8 области в интернет, към които е ориентиран активен потребителски интерес, посочва в списание Entrepreneur американската авторка Катрин Клифърд. Тя смята, че икономическата несигурност на пазарите не означава, че времето е неподходящо за стартиране на бизнес. Особено, имайки предвид нарастващите аудитория и търговски […]
Отдавна компаниите са разбрали, че за да бъде успешна тяхната марка, трябва да застанат зад някаква идея или кауза. В резултат на това, едни от най-повтаряните фрази в публичното пространство са “В “еди-коя” си компания, ние сме отдадени на… каузата X!”, или “Вярваме в… Y!”, или “Държим много на… Z!”. За жалост, масовизирането на такива послания се е превърнало повече в рекламни […]
Добрите препоръки за услугите и продуктите от един потребител на друг са много трудни за измерване. Но са безспорно най-добрата реклама. При това – безплатна. Потребителите са мощният, целеви двигател на този вид маркетинг, но как да ги накараме да започнат да ни хвалят? TheBalance.com дава следните предложения на собствениците на малки фирми: 1. Предложете им да изпробват продукта […]
Представителите на малкия бизнес често участват в събития на професионалната общност, в които опитват да правят контакти. И след това, най-добре, тези контакти да се обвържат с правенето на сделки. Защото това е същинската цел на всяка малка фирма на пазара, нали? Обикновено резултатът, който се иска от присъствието на един търговец от неголям бизнес […]
Представете си, че планирате пътуването на живота си. Получили сте брошура за луксозен курорт. Стаите в хотела изтлеждат шикозни, интериорът във фоайето е зашеметяващ. Снимките от ресторанта също са възхитителни. Продадено! Отивате в хотела. Тъмно е и мръсно. Храната е под всякаква критика. Обслужването е грубо или, в най-добрия случай, подчертано преднамерено към различните гости. […]
Оглеждате се за възможности за създаване на собствен бизнес? От известно време се развиват 8 области в интернет, към които е ориентиран активен потребителски интерес, посочва в списание Entrepreneur американската авторка Катрин Клифърд. Тя смята, че икономическата несигурност на пазарите не означава, че времето е неподходящо за стартиране на бизнес. Особено, имайки предвид нарастващите аудитория и търговски […]