Да си върнеш изгубен клиент е много по-скъпо и по-сложно, отколкото да привлечеш нов. Коя е работещата стратегия? Със сигурност, да задържиш вече привлечените клиенти. Ето няколко съвета, които ще ви помогнат да я приложите в действие. 1. Реагирайте на клиентските отзиви. Клиентът изразява недоволство в мрежата, това е нормално. Негативните отзиви, сами по себе […]

Хиляди статии за маркетинг твърдят, че хората искат „преживяване“. Но те не искат това. Те искат емоции. Потребителите искат марка, от която чувстват, че имат нужда в живота си. Това казва в книгата си “The Brand Gap” американският автор Марти Нюмайър. „Марка“ според него е равно на „личност с добро предчувствие за продукт, услуга или компания“. […]