Всеки прави грешки. Никой не обича да си ги признава. В ролята на хора от бизнесa, ние се тревожим, че клиентите ще бъдат безкомпромисни към провалите ни. Истината обаче е, че когато отричаме, само слагаме под лупа трудната си ситуация. Накрая свършваме с проблем в репутацията. В същото време, ако се отнесем както трябва към […]