Веднъж работих за старши вицепрезидент, който нямаше никакъв план за бъдещото развитие на бизнеса. За да се увери, че никой няма да го изобличи, той постоянно „лаеше“ заповеди по време на събрания. Екипът му непрекъснато работеше по някакъв тактически проект, а той никога не беше доволен. Много дейности, тонове разочарование и нулеви резултати. Лоши мениджъри […]
Ако сте фирмен ръководител, маркетингов специалист или се занимавате с управлението на екипи, вероятно често ви се налага да говорите пред публика. Няколко ключови психологически и чисто технически настройки на тялото ще ви помогнат да се справяте по-добре. Правило номер 1: Не сте толкова лош оратор, колкото си мислите. „Има тенденция да подценяваме представянето си, когато […]
Вашият най-ценен клиент не е този, който винаги е лоялен. Вашият най-ценен клиент е разочарованата и обезсърчена душа, която е избрала вашия продукт и след това е стигнала до заключението, че дори и вашият клиентски център по поддръжката не може да реши проблема й. Този клиент може да ви каже, както никой друг къде са […]