Вашият най-ценен клиент не е този, който винаги е лоялен. Вашият най-ценен клиент е разочарованата и обезсърчена душа, която е избрала вашия продукт и след това е стигнала до заключението, че дори и вашият клиентски център по поддръжката не може да реши проблема й. Този клиент може да ви каже, както никой друг къде са […]