Една онлайн заплаха за репутацията на бизнеса

Ако сте собственик на малък бизнес – без значение какъв, има една водеща заплаха за интернет репутацията на фирмата ви, посочва в сайта на списание Inc. авторът Лионард Ким. Става дума за чекирането на локация от потребителите на социалните мрежи, казва той.

За всички, които не са го правили, check-in във Facebook е отбелязването на местопложение на даден потребител – заедно с написана от него информация или статус, със снимка или друго. Повечето фирми по света вече имат Facebook страници. Но има и такива, които все още нямат. И понякога потребители на голямата социална мрежа създават страници с имената на компании, в които да се чекират. Това, според Ким, е същинска заплаха за онлайн репутацията, защото тези страници често изглеждат много достоверно и в същото време непрофесионално. Мнозина може да се объркат, че са реално официално представителство. Също както хора са създали заблуждаващи профили на някои знаменитости по света в социалните мрежи, например на Джони Деп, така и са създадени страници на фирми.

Ако сте по-стар бизнес с история и все още не сте се регистрирали във Facebook, е много вероятно Facebook страница за вас вече да съществува. Освен това, дори да имате страница, понякога някои фирми за изненада откриват, че са създадени и техни дублиращи страници.

Как да се подходи, за да се предотвратят щетите върху имиджа от фалшиви страници? За начало, създайте своя официална, ако все още не сте, съветва авторът. В нея заявете, че локацията, в която хората може да се чекират, е адресът на вашата фирма.

В случай, че вече имате страница, я обновявайте. Не я изоставяйте, публикувайте активности, сменяйте профилни и корични снимки, дори да няма ответна реакция, или тя да е твърде малка за вас.

Верифицирайте своята страница. Ще получите checkmark до името на бизнеса ви. Това ще покаже на Facebook, че е вашата официална страница, така че ще може тя да получава по-високи рейтинги и ще дава на потребителите увереност, че е актуалният ви бизнес адрес. Ако имате множество локации (например магазини), поставете ги във Facebook, за да може социалната мрежа да започне да показва ваша карта с тях.

И не проверявайте за дубликати само във Facebook, проверете и в други платформи, например в Instagram, Foursquare, YouTube, Google Places.

Източник: http://www.manager.bg