“Златният” час и “платиненият” момент на PR кризата

Първият час на пиар кризата е наричан “златният час”. В него се вземат ключови решения и се предприемат важни действия. В това време се решава дали отговорът на фирмата ще е ефективен, или ще бъде провал. В “златния час” има и “платинен момент” – първите 15 минути. В тях се събират основните факти и се преценява коя е […]

Бъдете търпеливи с клиентите

Бъдете търпеливи с клиентите

Ако работите с клиенти, вероятно понякога имате чувството, че те нямат идея какво точно ви питат и са неориентирани в изискванията си. Не сте сами. Много често хората, навсякъде по света, задават въпроси, в които липсва конкретика и дори са бегло свързани с бизнеса на фирмата, в която се обаждат. Това обаче за вас не отменя любезното […]

Мощното оръжие на бизнеса

Мощното оръжие на бизнеса

Лоялните клиенти са важен двигател на устойчивото развитие на бизнеса. Обикновено те са много по-малко чувствителни към цената, „имунизирани“ са към натиска и предложенията на конкурентите. Освен това могат да бъдат мощно маркетинг оръжие, защото защитават и промотират компанията онлайн и на живо напълно безплатно. Как да увеличите тази общност? Американският автор Майса Соломон дава […]

Поставяте цени според конкуренцията?

Поставяте цени според конкуренцията?

Преди да поставите цена на продуктите и услугите си, е важно да разберете как вашите потребители възприемат стойността, която предлагате. Често откривам ръководители на бизнес, които оценяват офертите си според това колко струва изработката на продукта, а не според това колко хората в целевата им група са готови да заплатят. Дори по-лошо, откривам фирми, които […]

Най-важните потребности за създаване на мотивация в екипа

Снимка: Shutterstock

Един мой клиент (нека да го наречем Бил) има проблем със своя екип. Екипът страда от липса на мотивация и ентусиазъм. Бил е изчерпан откъм идеи как отново да върне страстта и желанието за работа в този отбор. Той решава да организира среща, на която да каже, че ако не започне да вижда промяна в отношението на своите […]

Какво превръща работата в скука

Какво превръща работата в скука

Днес се натъкнах на цитата: „Величествената визия привлича хората, а лошото лидерство ги кара да напускат.“ Това ме накара да се замисля за всички случаи в които в ролята си на консултант по кариерно развитие и брандинг, ми се е налагало да „поправям“ брандове и лични марки(или с други думи да спасявам целия бизнес) на […]

Какво мотивира вашите служители

Какво мотивира вашите служители

В края на краищата, мотивацията е нещо лично и специфично за всеки човек. Може, обаче да се каже, че всички хора, които ще наемете на работа, ще търсят от вас насока, признание и ценности. В зависимост от вашето ниво на ангажираност, служителите ви могат да бъдат вдъхновени и мотивирани от примера, който вие давате. Ако […]

4 съвета за трудните решения в бизнеса и живота

4 съвета за трудните решения в бизнеса и живота

Някои експерти казват, че най-ефективната оценка е тази, която е направена въз основа на собствените чувства. Звучи логично, но не мога да се съглася докрай с това твърдение. Ето няколко причини: Лидерството е ефективно, когато се гледа през очите на тези, които са водени. В мениджмънта това е основно правило. Да, разбира се, мениджърът взима решенията […]

Facebook се променя. Вижте как

Facebook се променя. Вижте как

Ежегодната конференция F8 в Сан Хосе е шанс за социалната мрежа Facebook да събере на едно място всички хора, които работят със сайта за създаване на приложения, използвани от почти два милиарда души. ВВС публикува четирите най-важни новости, представени в първия ден на събитието. 1. Студио за добавена реалност Добавената реалност се получава, когато дигитални […]

Една онлайн заплаха за репутацията на бизнеса

Една онлайн заплаха за репутацията на бизнеса

Ако сте собственик на малък бизнес – без значение какъв, има една водеща заплаха за интернет репутацията на фирмата ви, посочва в сайта на списание Inc. авторът Лионард Ким. Става дума за чекирането на локация от потребителите на социалните мрежи, казва той. За всички, които не са го правили, check-in във Facebook е отбелязването на местопложение […]